POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Garantía Legal y Mercancía Dañada
Si al recibir su pedido detecta que el producto está dañado, es defectuoso o no se corresponde
con lo solicitado, dispone de los derechos de garantía que establece la normativa de consumo
de la UE (con una cobertura mínima de dos años desde la entrega). Rogamos que nos
comunique cualquier defecto o rotura de transporte a la mayor brevedad posible a través de
nuestro correo electrónico para facilitar la gestión del incidente. Babel Oeste se hará cargo de
los costes de sustitución o reparación del artículo defectuoso. Babel Oeste no se responsabiliza
de los daños derivados de un uso indebido por parte del comprador.
2. Derecho de Desistimiento
Como consumidor de la UE, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de
14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14
días naturales del día que usted (o un tercero indicado por usted) reciba materialmente los
bienes. Para ejercer este derecho, basta con que nos envíe una declaración inequívoca por
escrito (por ejemplo, una carta o un correo electrónico) antes de que venza el plazo. No se
requiere ninguna aprobación previa por nuestra parte para que este derecho sea válido.
3. Excepciones al Desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.i de la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no
será aplicable a las grabaciones sonoras o de vídeo (CDs, vinilos, DVDs) ni a software
informático que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
4. Condiciones de Devolución
Usted deberá devolver o entregar directamente los bienes a la dirección indicada abajo, sin
ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a
partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se
considerará cumplido el plazo si efectúa el envío de los bienes antes de que haya concluido
dicho plazo.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los mismos (similar a la que se realizaría en una tienda física). A menos que
se acuerde lo contrario, los costes directos de la devolución de los bienes correrán por cuenta
del comprador.
5. Reembolsos
En caso de desistimiento, procederemos a reembolsarle todos los pagos recibidos por su parte,
incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales
resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad
menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción
inicial. Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar
14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. No
obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted
haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Información de contacto para ejercicios de derechos:
Comunicación de desistimiento: carlos@discosbabel.com
Dirección de envío de devoluciones:
Discos Babel Oeste
Concello, 56
36612 Catoira (Pontevedra)